ATM監控報警方案設計書
南京遠拓科技有限公司 原創作者：史新華
一、ATM監控方案論證
隨著銀行自動柜員機ATM數量的不斷增多和使用范圍的擴大，陸續發生了各種針對ATM的*行為，特別是前年以來，北京、南京、上海、深圳、福州出現了數十起利用ATM盜取客戶錢款的*活動，并且在全國各地也陸續出現了類似的*情況以及各種破壞ATM的惡性事件。各種方式的*情況似有蔓延之勢。如何保護銀行ATM的安全使用、減少銀行與客戶的糾紛、保護客戶及銀行的利益、防范各種針對ATM的*行為是一個亟待解決的問題。
1.1 需求
為提高銀行的服務水平、提升銀行的形象、節省人員費用開支，各專業銀行投入大量ATM應用。但作為一種全天候、無人值守、室外使用的精密設備，亦存在著諸多安全隱患。我們綜合考查了各個商業銀行ATM的使用情況，發現目前利用ATM進行*、銀行與客戶的糾紛主要有以下幾種形式：
Ø 無法確定取款人；
Ø 出鈔口出鈔與否、持卡人有無取鈔；
Ø 出鈔口被蓄意改造；
Ø ATM被惡意破壞、敲打、劃割、整機挖掘；
Ø *團伙利用ATM進行非法存款、取款、轉賬；
Ø 假卡、盜用卡的使用；
1.2 目的
遠拓科技ATM監控技術部、研發部認為，銀行ATM監控報警系統應能達到如下目標：
Ø 防止金融*，確保客戶在ATM機上正常、安全的交易；
Ø 幫助ATM管理人員及時、準確地掌握數字錄像機的工作狀況；
Ø 防范對ATM自動柜員機的破壞行為,保護銀行利益；
Ø 可以通過錄像監控操作人員整個操作過程，如插卡、卡號信息、查詢、取款、點鈔、取卡等全過程，所有狀態全部都可以直接與ATM機器進行通訊；
Ø 為突發事件提供事后分析的資料；
Ø 全聯網監控，集中控制，分級控制；
1.3 方案要求
Ø 攝取取款顧客的面部特征和交易過程，記錄整個交易過程；
Ø 攝取押鈔工作人員工作過程；
Ø 攝取出鈔口的工作情況，監控出鈔過程；
Ø 可通過網絡傳輸和控制；可直接上傳報警畫面；
Ø 采用的壓縮算法，保證2個月錄像資料的要求；
Ø 通過LAN或WAN/Internet,集中監控所有網點的數字硬盤錄像機；
1.4 方案設計原則
遠拓對ATM的監控報警方案，我們綜合考查了銀行ATM的各種使用情況，結合當今科技的發展和銀行本身科技力量的具體情況，認為銀行ATM監控報警應朝著數字化、集中監控的方向發展，這樣高起點有前瞻性的監控模式更加適合銀行ATM業務的高速發展需要，對強化ATM管理、避免投資浪費、切實保障銀行ATM安全正常使用方面有著非常現實的意義。
鑒于ATM監控的特殊性，我們認為不宜將其與柜員監控結合在一起，應該采用單獨系統實現。單獨系統可針對ATM工作特點實現出鈔口錄像、周邊環境及錢箱錄像等特殊功能，使ATM監控功能更豐富，保護更全面。
在結合多年的ATM安全技術保障經驗，充分分析已有的和可能的*行為以及考慮一線處理客戶投訴的處理情況，我們對銀行ATM監控報警系統實現以下技術要求：
l 所有圖像進行數字化存儲
早期的監控設備多數使用錄像帶，其圖像質量差、易損壞、不能長期保存、無法進行遠距離傳輸、維護成本高。隨著科學技術的發展，數字化技術愈來愈深入各個領域，圖像的數字化處理亦是當今世界的主流。
l 圖像超長時間的存儲
早期的監控設備在圖像存儲方面存在時間問題，長時間的存儲會使磁帶消磁而影響圖象質量。用MPEG1 和MPEG2為核心的算法的DVR存在占用大量硬盤的問題，如果需要長時間的保留資料，需要更多的資金投入。同時隨著金融*的隱蔽化、跨區域化、高智商化的新趨勢，我們有必要超長時間的保存圖像資料。我公司推出的MPEG4新算法HRC-168擁有H.264*的壓縮比率，自帶10.4寸高清數字液晶屏，320G硬盤可實現2個月24小時全天不間斷錄象，如外接報警器可保存6個月資料。這樣既能給銀行節省資金，又能適應銀行安保的新需求。
l 有完善的報警功能。
ATM安裝環境復雜，發生在ATM上的作案可能以及ATM客戶投訴情況是多種多樣的，因此要準確及時*將現場圖像記錄下來并且不浪費記錄空間，同時還需要針對各種*行為采取應急措施，這些都需要有完善的報警功能，對各種情況的前后過程進行完整的記錄，前端ATM機產生報警后，中心能在3-5秒鐘內也能產生聲光報警，并能及時的處理。
l 靈活方便的工作方式，以適合不同的ATM設備
選用帶視頻切換功能的數字錄像機，可在各攝像機之間進行智能切換，準確地將周邊環境與取款人的全過程進行錄像保存，縮小存儲空間，達到節省投資，保證圖像質量的目的。同時根據切換的方式進行組合，實現不同的工作模式，適應不同的ATM工作環境。
l 屏蔽密碼操作區圖像不與錄取，保護取款人的個人秘密
嵌入式主機保證圖像不能修改，不可修改設備功能，功能可信度高；*的密碼區屏蔽功能符合*要求，符合銀行為客戶提供服務的宗旨。
建立一個安全的atm機取款環境、保護取款人的利益是一項長期的工作，不僅要求從管理上建立健全各項制度，更要求從技術層面提高產品的防范能力，確保銀行和客戶的利益不受損害。
網點ATM聯網結構圖
