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廣州眾志物聯網科技有限公司
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閱讀：1012發布時間：2015-01-08
如今購物中心的美食廣場幾乎成為商業綜合類業態的標配，美食廣場作為購物中心餐飲特色被廣泛運用到購物中心負一層或者是百貨公司高樓層，用來于聚集客流。
但由于美食廣場店多就餐面積大，會經常出現以下情況：顧客點餐后拿到單號隨便坐，菜品出品后，店主多次叫號但顧客聽不到或者沒留意，由于顧客等待時間過長，造成顧客煩躁和不滿，店主也因聲嘶力竭的叫喊怨氣沖天，餐廳裝修雖有檔次，但卻因此造成整體形象的下降。
為了快速適用于美食城和美食街類型餐店，無線智能定位領餐系統（以下簡稱“領餐系統”）充分考慮餐廳高峰人流量多、前臺空間小、就餐空間共享且很大等特點，強調設計實用靈巧、使用快速上手。具體使用流程如圖1所示。
圖1 使用流程圖
對于美食城、美食街和大部分的快餐店，一般都是先點餐付款。
顧客拿到餐牌可以在餐廳內隨便找地方坐，無需為店家附近沒座位而煩惱?？梢耘c朋友聊天休息，無需擔心餐品是否做好。
廚房按打單順序做菜，打單號上有餐牌對應的號碼記錄，菜品出品后將單號壓在相應的菜品下。
服務員向主機輸入餐牌號碼，主機便將信息通過無線的方式通知到相應號碼的餐牌。
主機呼叫到的餐牌，其正反面的指示燈會不停地閃爍提醒，餐牌上印有“燈閃時，請取餐”的提示語，顧客便可到餐店取餐。燈閃時，若按“OK”鍵代表顧客知道到餐信息，此時提醒燈熄滅。
顧客到餐店，憑餐牌號碼取餐，回收的餐牌可以再作為新的餐牌出臺，循環使用。
圖2 系統介紹
領餐系統是通過ZigBee無線組網功能，和低功耗特點，實現免布線、免充電的亮點，代替餐飲行業叫喊或喇叭呼叫的模式。
圖3 餐牌正反面圖
表格1 餐牌特性
| 序號 | 項目 | 內容 |
| 1 | 尺寸 | 餐牌的設計特點為小巧輕薄，尺寸為6.5cm×3.5cm×1cm，防水防潮。 |
| 2 | 工作 | 如圖3所示，餐牌總共有2顆LED燈，正反面各1顆，當餐出品時，正反2顆燈會閃爍提醒。 |
| 3 | 防偷 | 蜂鳴器平時不響，當顧客無意間帶走，超出餐廳響應范圍時，蜂鳴器開始一直鳴叫。當餐牌再次回到餐廳范圍時，蜂鳴器不叫，表示顧客準備歸還。 |
| 4 | 按鍵 | 餐牌只有一個“OK”鍵，當提示燈閃爍時，按鍵燈即熄滅，表示顧客已經知道要去取餐。平時按鍵不起作用。 |
| 5 | 電量不足 | 當電量不足時，正反面提醒的2顆紅燈會變為綠燈，提醒店家更換餐牌，工作模式不受影響。 |
| 6 | 工作時間 | 系統采用低功耗設計，餐牌可用1年左右時間。 |
圖4 中繼三視圖
如圖2中所示，中繼的目的是為了增加信號覆蓋范圍，由于美食城或美食街區域比較大，加上桌椅和高峰期人數的影響，顧客拿著餐牌等待的位置如果離店家太遠，餐牌的信號就沒有辦法發送成功，此時可以將信息發給中繼作為中轉，中繼再將信息發給相應的店家。中繼的實物圖如圖4所示。
表格2 中繼特性
| 序號 | 項目 | 內容 |
| 1 | 設計 | 直接220V接電源，無需安裝，即插即用。可穿5堵水泥墻，視距可傳輸2500米。 |
| 2 | 工作 | 中繼的角色是中轉站的概念，并且中繼可以服務于美食城或美食街里的所有店家，不同店家可以共同使用同一個中繼作為中轉而互不影響。 |
| 3 | 組網 | 不同的中繼和所有的主機可以組成一個網絡，這個網絡會互相幫助，確保信息傳達正確。 |
圖5 主機按鍵圖示
每個餐店配一個主機，主機可帶多個餐牌，單個主機可帶2000多個餐牌，*美食城需求。餐店拿到標配1個主機和20個餐牌時，只要主機一上電，系統即可馬上工作，無需配置。
表格3 主機特性
| 序號 | 項目 | 內容 |
| 1 | 按鍵 | 9字按鍵，“*”鍵定義為取消鍵，“#”鍵定義為電源鍵，一個“呼叫”鍵，內置一個蜂鳴器，一個LED提示燈，按鍵按下時有伴音。如圖5所示。 |
| 2 | 輸入有誤 | 當輸入有誤時，可按“*”功能鍵，每按一次退一位。 |
| 3 | 工作 | 正常工作時，輸入相應的餐牌號碼后，按下底部的呼叫鍵，系統即把呼叫信息傳給相應號碼的餐牌，餐牌上的指示燈就會閃爍。 |
| 4 | 接收不到 | 當顧客所拿餐牌超出信號覆蓋范圍時（例如7號餐牌），此時主機按下7確認后，系統發現7號餐牌不在服務區，主機會以LED閃爍提醒，屏幕上會顯示7號，服務員可再次輸入。按“*”取消鍵可取消提醒。 |
| 5 | 上下班 | 下班：長按‘#’5秒；上班：主機通電情況下長按‘#’5秒；斷電情況下直接上電，5分鐘后進入正常工作狀態。 |
| 6 | 異常關機 | 餐店下班時，若直接關電源下班，餐牌蜂鳴器會提醒，按一下鍵后餐牌會進入休眠狀態，節省功耗。 |
| 7 | 臨時停電 | 餐店營業中途停電，或服務員誤碰主機導致其斷電時，餐牌蜂鳴器會提醒，按一下鍵后餐牌會進入休眠狀態，節省功耗。 |
| 8 | 新增餐牌 | 若餐店需要增加餐牌或補上不慎遺失的餐牌，可將主機號及所需要的餐牌號碼告訴廠家，廠家配置好后給到店家直接用。主機號可長按“*”鍵5秒進行查詢。 |
主機采用即插即用5V供電，與餐牌通過無線ZigBee組網通信，中繼器采用220V即插即用，無需布線，省去安裝的麻煩同時也提高系統的穩定性。
系統采用ZigBee的穿墻性和組網性特點，使主機、中繼和餐牌形成一個穩定的通信網絡，信號可通過網絡互相傳輸，確保信號準確無誤發送到相應的餐牌。
整個系統采用低功耗設計，餐牌無需充電，小巧輕薄，不會占前臺空間。使服務員使用起來與普通的餐牌無異，非常容易上手。另外餐牌沒有充電接口，做到防水防潮防銹，使系統工作更加穩定。
當餐牌離開主機信號服務區時，餐牌內置蜂鳴器一直叫，提醒顧客要將餐牌歸還，只有當餐牌回到主機服務區時，餐牌才停止鳴叫，做到防盜的效果。另餐牌內部具有防震動保護，考慮到顧客存在無意掉落餐牌的情況，防震動能很好地起到保護的效果。
圖6 GOGO新天地中繼布局圖
大學城GOGO新天地的三樓美食城，規模很大，總共有86家店家，定位領餐系統實現全場覆蓋的功能，圖6中紅色表示中繼的安裝，美食城信號可以*覆蓋住，確保顧客買單后可以在美食城隨便找地方就坐，都可以成功呼叫到顧客。
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