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監(jiān)管局開(kāi)展用戶“獲得電力”督導(dǎo) 提升用電
閱讀：727 發(fā)布時(shí)間：2019-6-20 為不斷優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，確保用戶“獲得電力”更加便利，按照國(guó)家能源局部署，華中能源監(jiān)管局深入開(kāi)展“獲得電力” 重點(diǎn)綜合監(jiān)管工作。10月31日至11月2日，華中能源監(jiān)管局對(duì)黔江供電公司用戶“獲得電力”服務(wù)工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
華中能源監(jiān)管局對(duì)黔江供電公司城區(qū)楊柳街供電營(yíng)業(yè)廳和南海供電營(yíng)業(yè)所等分別進(jìn)行了檢查督導(dǎo)，并召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取一線員工對(duì)“獲得電力”服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，同時(shí)對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行了宣貫。今年以來(lái)，黔江供電公司通過(guò)不斷強(qiáng)化報(bào)裝流程管控，提升供電服務(wù)效率；規(guī)范電網(wǎng)環(huán)節(jié)收費(fèi)，落實(shí)電網(wǎng)清費(fèi)政策；持續(xù)創(chuàng)新供電服務(wù)方式，保障人民群眾便利用電；加大信息公開(kāi)力度，提升供電服務(wù)透明度；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不斷提升供電服務(wù)質(zhì)量；加大監(jiān)督力度，確保“獲得電力”工作落到實(shí)處。黔江供電公司花大力氣投入電網(wǎng)改造，近年投運(yùn)多座110KV及35KV變電站，不斷改善電能質(zhì)量，特別是在“獲得電力”服務(wù)中創(chuàng)新供電服務(wù)方式，在2018年6月初成立園區(qū)客戶服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)對(duì)接正陽(yáng)工業(yè)園區(qū)，實(shí)現(xiàn)用戶少跑路、減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、提效率，并取得積極成效。
華中能源監(jiān)管局結(jié)合黔江地區(qū)特殊情況，對(duì)其面臨的“獲得電力”服務(wù)工作形勢(shì)和壓力進(jìn)行分析，并對(duì)下步工作提出意見(jiàn)：一是持續(xù)加強(qiáng)主網(wǎng)和配網(wǎng)建設(shè)，為人民用好電打下更加良好的基礎(chǔ)；二是杜絕“事難辦”的現(xiàn)象，讓人民群眾少跑路或者不跑路；三是暢通與用戶的溝通渠道，完善各項(xiàng)宣傳機(jī)制，完善臺(tái)區(qū)經(jīng)理人制度。黔江供電公司表示將始終圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念不動(dòng)搖，加大扶持小微企業(yè)用電需求，提高企業(yè)和人民群眾對(duì)電力服務(wù)的獲得感，保障用戶快捷用上電、用好電。