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深圳市星網信通科技有限公司
深圳市星網信通科技有限公司
產品型號：星網信通多媒體融合聯絡中心系統(UCC)星網信通多媒體融合聯絡中心系統(UCC)V1.0是星網信通集12年行業經驗推出的新一代聯絡中心業務系統，集全渠道、全媒體、全業務、全協作為一體。
五個統一
?統一接入：集語音、視頻、APP、微信、網頁多媒體接入于一體。
?統一服務：多媒體統一路由，音頻、視頻、富媒體并行處理，智能機器人和人工坐席共同服務。
?統一管理：集呼入管理、留言處理、話務流水、質檢排版、監控報表多媒體接入于一體。
?統一業務：支持移動坐席、全員坐席，業務服務不中斷，業務流轉全員化。
?統一工作臺：一個工作平臺完成所有業務。
技術規格表如下：
人工坐席數：200000
標準頁面響應時間：1秒內
單臺Web服務器并發連接數：500
核心服務冗余策略：主備、負載分擔
功能模塊：IVR、話務條、全媒體全渠道接入、來電彈屏、客戶資料、工作流、知識庫、呼叫管理、監控、報表、工作臺自定義、國際化支持、系統管理、系統對接等。
證券：大通證券、銀泰證券
互聯網：豬八戒、良品鋪子、嘉麗購
基金：匯添富基金
大企業：華為、創維、全友家私
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