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杭州慧能科技有限公司
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智慧醫療平臺功能概述智慧醫療平臺涵蓋了診療的全過程，包括預約掛號、現場掛號、門診診療、檢驗、醫技檢查、藥房取藥等各個環節
智慧醫療平臺涵蓋了診療的全過程，包括預約掛號、現場掛號、門診診療、檢驗、醫技檢查、藥房取藥等各個環節。系統通過信息化手段，優化了就診流程，解決了診療環節的“難點" 、“堵點"問題。主要目的是提升醫療效率，增加門診量，提高醫院的診療環境和患者就醫體驗，減少醫患工作者工作量，減少醫患糾紛，節約醫院的費用。智慧醫療平臺，是患者看病就診的貼心管家，是醫療工作者的得力助手，是醫院管理者的運營顧問。
1.導診服務子系統
掛號功能模塊
互聯網預約掛號：就診者通過網站或者移動端，自主選擇科室掛號或者輸入身體狀況或需求，平臺根據輸入情況確定建議掛號科室，平臺通過與HIS系統數據交互后，確認掛號信息并通過短信、 微信方式推送就診者，包括掛號科室、掛號號碼、當前等候人數、預計等候時間。 現場掛號：就診者通過自助掛號終端或者人工窗口掛號。
候診信息實時更新功能模塊（微信公眾號）
基于微信公眾號，患者可以主動查詢當前呼叫號碼和等候人數、預計等候時間，同時也可以設定自動推送條件（等候人數閥值、是否已經簽到入隊），由系統自動推送排隊叫號相關信息。
在整個就診的全流程，患者均可以通過移動端查詢呼叫狀態。
根據移動端提醒，患者可以合理安排時間就診。
候診區自助簽到功能模塊（解決空號呼叫問題）
隨著預約就診的病人增多，因預約病人到達醫院的時間的不確定性，原有系統會帶來空號呼叫的問題，極大的降低了醫生的工作效率，為了解決空號呼叫的問題，我們增加了自助簽到功能。
患者到達相關科室后，使用簽到一體機，根據屏幕顯示和語音提示自助簽到，根據醫院的具體情況，簽到的方式包括：簽到、人臉識別簽到、就診卡刷卡簽到、社保卡刷卡簽到、二維碼或 條形碼簽到等。
患者簽到后，系統后臺根據讀取到的患者信息進入判別頁面，初診專家號直接簽到入隊，普通號支持病人選擇醫生，也可根據等候人數排
序，自動分配，復診病人自動選擇醫生入隊。
護士站分診模塊
支持查看當前診區的每個隊列叫號情況（如：排隊隊列名稱、候診人數、已就診人數、未到過號人數、當前隊列次呼叫的患者姓名、排隊序號、呼叫醫生或診位、叫號時間等）。
支持同步HIS系統中醫生排班數據，并支持臨時手動調整功能；支持編輯周期內醫生排班功能，并支持對醫生每天出診情況進行手動調整。
可以查看某檢查項的排隊信息，包含剩余號量、等候人數、過號人數、預約未報到人數，以及個患者的排隊檢查信息。同時可以為患者做“優先"、“暫停"、“調號"等操作。
支持刷卡、掃描條碼、手工錄入等多種方式進行初診患者簽到、復診患者二次簽到、過號患者再報到、患者狀態查詢、患者排序調號、患者預約等。
早間高峰期患者突增情況下，分診臺軟件須支持自動報到和手動批量報到機制，避免患者擁堵分診臺簽到，降低排隊護士工作量。
在普通號情況下，分診臺系統須支持將患者手動分配至醫生或診室下排隊候診。
支持同一診區下轉診功能，可將患者從一個隊列轉到另一個隊列排隊。
患者在一個診區有多個檢查項時，系統須支持一次報到操作即進入多個檢查項隊列的功能，要求具備一個檢查項呼叫患者，其他檢查項自動暫停對該名患者進行呼叫，當患者其中一個檢查項診結完畢時，其他未檢項再對患者進行呼叫，避免過號產生。
支持復診（回診）患者簽到再次進入隊列功能，同時可根據需求設置復診插隊策略，例如：優先插隊、間隔插隊。
支持綠色通道（棄號）功能，可不經叫號直接就診。
分診臺須支持操作記錄追溯功能，可按日期、按患者卡號等多種方式進行查詢追溯；支持查看患者往期就診記錄，就診科室、就診醫生、操作護士等。
軟件支持密碼登錄功能，防止其他人員誤操作。
初診呼叫功能模塊
醫生可以使用PC軟件呼叫，能夠實現順呼、復呼、查詢、候診提醒等功能，也可以使用呼叫終端呼叫，能夠實現順呼、復呼、查詢、候診提醒、與護士語音或者視頻呼叫、緊急情況報警等功能。
呼叫后，語音、屏幕顯示呼叫信息，綜合信息顯示屏幕顯示一級候診信息，診室信息顯示屏幕顯示二級候診信息，包括當前就診號碼和等候就診號碼。
初診病人和復診病人公平呼叫，常規規則是初診優先，2個初診1個復診
現場掛號病人和預約掛號病人呼叫規則，預約時間段內，預約病人優先呼叫，2個預約1個現場。
檢驗、醫技、放射檢查呼叫
醫生開具檢查單，患者交費后，患者自動進入相關檢查排隊，當患者到達現場并簽到后，按序呼叫檢查。
自助報告單打印功能模塊
檢驗或者醫技檢查完畢后，患者可以通過手機端獲取報告狀態，并根據提示至自助機打印報告
復診呼叫功能模塊
患者檢查完畢并獲取報告單后，返回科室候診區簽到入隊。初診病人和復診病人公平呼叫，常規規則是初診優先，2個初診1個復診。
取藥功能模塊
患者可以根據手機移動端獲取取藥信息，并到位置根據屏幕顯示取藥。
后臺管理模塊
具有聯網和遠程控制功能，支持跨路由控制，對終端可以遠程管理和維護。支持局域網，分管理端和播放端，系統采用B/S架構。
操作在管理端進行，管理端可以是局域網上的任意多臺計算機。
支持手動維護醫生信息，可上傳醫生照片、職稱、業務擅長以及排班信息的自動同步和管理；
能夠與HIS、PACS、LIS等信息系統進行數據交互，可按照序號或簽到順序自動生成排隊隊列；
可根據各個科室的就診流程，靈活配置叫號機制，適應各種隊列排序方式、各種呼叫模式、各種顯示樣式、各種語音效果。
支持候診區一級分診以及診室門口二級分診或特殊科室需要的多級分診模式，候診區叫號將多名患者呼叫到診室門口等候，診室
門口叫號將患者逐一呼叫至診室就診；
患者隱私保護：患者姓名中的第二個字用“*"代替。
候診區域一級分診屏、醫生所在診室門口的二級分診屏顯示各自對應的叫號信息，并能對應的叫號語音同步播報；
支持全自動形成隊列、人工報到形成隊列（患者自助報到、護士操作報到）以及自動及人工混合報到三種模式；
支持分診管理服務平臺角色類型劃分，如分診臺管理、隊列管理、終端管理、數據源管理、溫馨提示、午別設置、分診統計、頁 面管理等。
支持診室門口、列表屏、分診臺語音呼叫自定義設置，支持呼叫重復次數選擇，重復次數可自定義；
護士站電腦安裝護士工作站管理軟件，能夠實現在其管控區域內對患者的就診狀態檢索、排隊隊列管理以及預約等操作；
醫生電腦安裝醫生工作站管理軟件，能夠根據需求實現順序叫號或選擇叫號功能；
2.信息發布子系統
信息發布子系統可以實現醫院介紹、特色科室介紹、專家介紹和排班信息、當日號源信息、通知公告、宣教信息、文本圖片等靜態信息、視頻動畫等動態信息（緩存本地視頻播放、流媒體實時同 步直播）、醫院空氣環境實時監測、醫療物價信息等
3.信息查詢交互子系統
信息查詢交互子系統可以實現科室與專家信息查詢、自助簽到、自助掛號、結算、費用查詢、發票打印、自助取報告單等功能。
4.服務質量評價子系統
服務質量評價子系統通過現場評價、非現場評價（基于微信或者短信）和電話回訪評價，收集患者對診療質量的整體評價數據，及時獲取患者對醫院服務質量的評價和建議，及時制定改善措施，持續提升患者滿意度。
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