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如何做好銷售工作--企業跟個人

時間：2010-12-3閱讀：1573
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   一、       團隊建設的正氣是很重要的，現在市場經濟面臨很多誘惑，特別是管營銷要費很大功夫，因為營銷人員面對很多誘惑，要有一些規章去約束，但同樣精神上也要有一些控制。我認為營銷主管更要加強學習，只有你的德和能超越了這些人，你才能帶好這個團隊；如果不加強學習，你在市場的把握或在市場的高度上沒有一個原則性的高度指導，那么銷售就不會做好。作為一個有效的管理者，不但要把事情辦的成功，而且要團結一致，讓員工工作起來心情舒暢，我想這樣營銷團隊的工作才能做的長久。


如何做好銷售工作二：

推銷：是說服幫助他人了解需要，滿足雙方完成商品或需求交換的過程。
*，   了解顧客真正的需要和癥結所在，了解行業市場。
第二，   會說顧客的行話術語，縮短距離，了解購買動機，心理價值觀。
第三，   了解顧客的真實情況，設備資金等，發現顧客的需要。
第四，   通曉自己和同行的商品優劣差異，了解所銷售產品相關技術知識。
第五，   要具備毅力，耐心，技巧，的知識，良好的個性等品質。
第六，   銷售工作的流程是：

1》學習，請教，勤奮，了解客戶，多聽少說，先建立感情后銷售

2》外表穿著打扮，表情言談舉止，令人愉悅的外表才能吸引顧客

3》個人品質；堅韌，熱情，誠信，尊敬，守信。
4》溝通技巧：避免懶惰，爭論，急噪的談話方式。
5》主動尋找客戶：廣告宣傳，咨詢詢問客戶，展銷會，運用現代工具。通過他人介紹，名錄，報紙，雜志，社團，網上搜索，觀察，在區域內設專人，建立客戶資料卡。

6》約客戶的辦法：面約，約，寫信約，委托約，運用社交手腕，恭喜別人，宣傳示范樣品質量和品質，好奇，利益，震驚接見法。
7》工欲善其事，必先利其器-先做調查，準備充分，滿足客戶做事原則，性格，需要，，，陪客戶的技巧—吃飯，喝酒，娛樂，送禮，談話的技巧

8》為客戶著想，做好售前售中售后工作，幫助銷售，及時售后。
第七：業務員的口才—恭維，傾聽，講解，同意顧客觀點，激發購買欲望，抓住購買時機。
第八：業務員維護健康，清潔，整潔，運動，娛樂，積極樂觀，做事堅持不懈，計劃—目標—行動，行為，預想做事的過程和結果，做重要而有利的事，選對方法，增強意志力，判斷力，勤勉自立。
第九：人生觀：快樂每時每刻，好的方面看，沒辦法是沒找到辦法，接受批評，樂觀，開朗，成熟。
第十：健康訓練：健康觀念，放松，微笑，運動，飲食起居合理，好的睡眠。

銷售流程：查找客戶—預約—了解詳細需要—充分準備拜訪客戶—得到顧客認同。這里包含了二個方面：一是做為企業如何做好銷售，有這么多領導在，這個問題我還不敢談。二是銷售人員如何做好銷售。今天作為一名基層的銷售人員站在業務員的角度和大家探討一下我們銷售人員應該如何做好銷售。
　　愛迪生說過一句話：“世界上沒有真正的天才，所謂的天才就是99%的汗水+1%的靈感”；的推銷之神原一平也說過一句話：“銷售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；喬基拉德也說過：“銷售的成功是99%勤奮+1%的運氣”。不可否認，他們都是成功人士，因此他們的話都有道理，從這三句話可以：任何的成功都是要有代價的，都需要我們付出很多、很多，而“靈感”、“技巧”、“運氣”也是成功*的因素，想一想我們可以得到如下的公式： 銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
那如何做好銷售有了答案：
*：勤奮。（腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤）

要想做好銷售首先要勤奮，這也是一名業務人員所*素質。在營銷界有這樣一句話：“

一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高于整天呆在辦公室的銷售天才”。這

句話講得很好，“勤能補拙”嗎!

勤奮體現在以下幾個方面：

  一、勤學習，不斷提高、豐富自己
    1．學習自己銷售的產品知識，本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼，才能以一個“專業”的銷售人員的姿態出現在客戶面前，才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺：我們去買東西的時候，或別人向我們推薦產品的時候，如果對方一問三不知或一知半解，無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找“專家門診”，因為這樣放心。現在的廣告也是：中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣，他們希望站在他們面前的是一個“專業”的銷售人員，這樣他們才會接受我們這個人，接受我們的公司和產品。

2．學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說：NBA休斯頓火箭隊zui近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等，這些都是與客戶聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要談，你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鐘就談完了，談完了怎么辦，不能冷場啊，找話題，投其所好，
他喜歡什么就和他聊什么。
    3．學習管理知識。這是對自己的提高，我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什么，是我們的上帝。換個角度說，他們全是給我們打工的，管理好了，給我們多用幾支血清，我們的銷售業績就上去了。
   二、勤拜訪

一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是“銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿”。
1．“銅頭”---經常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2．“鐵嘴”---敢說，會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話，滔滔不絕；而會說是指說話雖少但有內容，能說到點子上，所以我們應做到既敢說又會說。
3．“橡皮肚子”---常受譏諷，受氣，所以要學會寬容，自我調節。
4．“飛毛腿”---不用說了，就是六勤里的“腿勤”。而且行動要快，客戶有問題了，打給你，你就要以zui快的速度在*時間里趕到，爭取他還沒放下，我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好，不致于過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了，也要打給他，加深他對你的印象。另外，我們要安排好行程路線，達到怎樣去zui省時、省力，提高工作效率。 

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