為全面總結居民用電服務質量監管專項行動開展情況，研究部署下階段工作任務，江蘇電監辦于12月20日在南京召開了居民用電服務質量監管專項行動總結會，全省各級供電企業分管領導、營銷部主任參加了會議。會上對16家*確認的“江蘇省居民用電服務質量服務示范企業”進行了授牌，南京等4家供電公司作了交流發言。會議由江蘇電監辦鄭逸萌副專員主持，江蘇省電監辦顧瑜芳專員、國家電監會供電監管部朱明主任、省電力公司李斌副總出席會議并講話。
朱明主任指出，江蘇電監辦會同江蘇省各級供電企業認真貫徹落實電監會的工作部署，目標明確，措施得力，工作務實。通過“六個強化”，大力實施居民用電滿意工程，實現了“十個明顯提升”。希望江蘇省各級供電企業進一步鞏固專項行動成果，大力實施居民用電滿意工程，為黨的十八大提出的“倍增計劃”和江蘇“兩個”提供堅強的電力保障。一是要進一步深入認識提升居民用電服務質量的重要意義，將工作引向深入;二是要建立長效機制，鞏固完善專項行動取得的成果;三是要進一步加大宣傳工作力度;四是要確保重要時段、重大節日居民生活可靠用電。
顧瑜芳專員對江蘇省專項行動工作做了全面總結，她指出，自去年10月份國家電監會啟動居民用電服務質量監管專項行動以來，江蘇電監辦和各級供電企業緊緊圍繞經濟社會發展大局，精心組織，大力實施居民用電滿意工程，取得了顯著成效。一是居民用電滿意度明顯提升，二是供電服務意識和服務水平明顯提高，三是配電網供電能力明顯增強，四是居民用戶供電質量明顯提高，五是配電網故障搶修速度明顯加快，六是居民電費繳納方式明顯改善，七是保障性安居工程用電服務水平明顯提高，八是保障性住房供配電收費明顯降低。九是居民用電計量裝置校驗透明度明顯提高，十是享受分時電價政策的居民明顯增多。
顧瑜芳專員指出，下一步要深入貫徹落實黨的十八大精神和電監會的各項工作部署，堅持民生優先、服務優先，進一步鞏固專項行動成果，大力實施居民用電滿意工程，至“十二五”末，在全國建立與江蘇“兩個”相適應的保障人民群眾用電合法權益的現代化公共服務體系。一是要進一步加強確保居民用電服務質量的長效機制建設;二是要進一步加大配網建設和改造的投入力度;三是要進一步提高故障搶修服務響應速度;四是要進一步提高業擴報裝速度;五是要進一步減輕保障性安居工程資金壓力;六是要進一步提升居民用電服務水平;七是要進一步提升有序用電管理水平;八是進一步加強和規范信息公開工作;九是進一步加強重大節假日期間居民用電保障工作。
