機(jī)器人的出現(xiàn)也讓人們更加看清楚市場的真正需求。服務(wù)型機(jī)器人要成為企業(yè)的真正成員，不單單需要其擁有擬人形態(tài)的外觀，更需要真的賦予機(jī)器“智慧”和具備“實用”的功能。行業(yè)人士表示，采用機(jī)器人代替人工從做“人做不到的事情”到做“人不愿意做的事情”已經(jīng)成為一種趨勢。
機(jī)器人不單單是機(jī)器人，更是工作伙伴。智能機(jī)器人不但可以大幅度降低成本，而且可以更智能化、自動化、高效化的工作，可以無限循環(huán)使用，更有肋于精細(xì)化管理，*代替重復(fù)性工作，既增加用戶科技感，又能實現(xiàn)差異化品牌運營，雙向提升效益，為客戶提供人工智能化的特色服務(wù)，大大提高品牌美譽(yù)
機(jī)器人可以承擔(dān)：迎賓接待、咨詢講解、宣傳展示、營銷導(dǎo)購、信息維護(hù)以及安防的作等工作。可作為企業(yè)超級員工，24小時出勤，廣泛應(yīng)用于酒店、餐飲、銀行、地產(chǎn)、博物館、政府大廳、醫(yī)院門診、大型活動會議、展示廳等服務(wù)業(yè)，替代重復(fù)性工作崗，提高服務(wù)效率，掀起機(jī)器人換人浪潮，促進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新升級。商家可以在線管理、維護(hù)各店面的機(jī)器人，可以隨時向機(jī)器人一鍵推送產(chǎn)品介紹、營銷素材，也可以隨時調(diào)度不同店面的機(jī)器人并下達(dá)工作任務(wù)，還可以高效采集、分析相應(yīng)的營銷數(shù)據(jù)。此外，商家也能查看機(jī)器人的視頻、數(shù)據(jù)，實現(xiàn)移動管理以及觸摸屏幕對參數(shù)、步速進(jìn)行修改，操作簡單、方便、快捷。
