一、 分診排隊叫號系統(tǒng)

應(yīng)用于醫(yī)院各科室的門診，可有效地解決病人就診時排隊無序、醫(yī)生工作量不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問題。系統(tǒng)具有一級、二級分診排隊模式，在候診區(qū)進行分診，在診室門口進行第二次分診，通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數(shù)，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場井然有序。

 1.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

分診排隊叫號系統(tǒng)是由分診排隊服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、護士導診臺分診管理軟件、醫(yī)生叫號器軟件、一級分診液晶一體機（候診區(qū)綜合顯示屏）、二級分診液晶一體機（醫(yī)生診室門口顯示屏）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。

          分診排隊叫號系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

1.2系統(tǒng)功能

1.2.1 服務(wù)管理平臺

實現(xiàn)系統(tǒng)整體組織結(jié)構(gòu)進行管理，包括系統(tǒng)管理員的添加、權(quán)限劃分，發(fā)布點的分組設(shè)計，分診報到、排隊叫號規(guī)則、模式設(shè)定，復診、過號間隔設(shè)置，HIS或其他信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，醫(yī)生信息人工維護，顯示模版的設(shè)計，顯示播放內(nèi)容的統(tǒng)一設(shè)定等。實現(xiàn)排隊叫號與信息發(fā)布，具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機制，保證系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定，對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進行遠程控制開關(guān)機、定時開關(guān)機。

1.2.2 護士分診管理系統(tǒng)

在護士站電腦實現(xiàn)實時查看排隊信息、手工處理過號、復診、退號及特殊病患等情況的排隊管理，設(shè)置自動報到和手動批量報到機制，設(shè)置醫(yī)生叫號模式，進行候診區(qū)語音廣播等。 

1.2.3 叫號器軟件

ID登錄，醫(yī)生信息顯示診室門口屏上，自動更新護士分診臺的調(diào)號排隊隊列，按順序呼叫下一位患者，候診區(qū)語音播報、大屏顯示所叫號的患者姓名，可進行過號、重呼、暫停等功能，醫(yī)生實現(xiàn)多診室多隊列呼叫策略。 

1.2.4 語音播報軟件

實現(xiàn)同步、清晰和準確的發(fā)音播報叫號信息，語音覆蓋整個候診區(qū)，可設(shè)置合成語音，可選女聲或男聲，可調(diào)節(jié)語速、音量、音調(diào)。 

1.2.5 候診區(qū)集中顯示屏和診室門口顯示屏

采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。可定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等，支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息，能夠清晰和準確的發(fā)音呼叫患者和醫(yī)師姓名、診室號，支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

診室門口顯示屏主推尺寸：21.5寸，18.5寸，22寸，19寸，候診區(qū)集中顯示屏主推尺寸：55寸，42寸，47寸。

    1.2.6 候診區(qū)自助報到機

采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結(jié)合識別報到的患者信息，同時支持手工輸入住院號進行報到，支持復診、過號報到并自動分配隊列，可再刷卡查詢隊列排隊情況，可選配熱敏式打印，打印號票清晰。

候診區(qū)自助報到機主推尺寸：19寸，17寸 

 1.3系統(tǒng)特點

 1.3.1采用B/S架構(gòu)，系統(tǒng)管理設(shè)置便捷；

 1.3.2 實時接收HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預(yù)約信息，實現(xiàn)全自動智能分診，并生成排隊隊列； 

 1.3.3可對各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢、修改、調(diào)號等操作，根據(jù)需要調(diào)整患者排隊隊列順序； 

 1.3.4 通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作； 

 1.3.5 分時段預(yù)約能有效分流，合理有效地引導來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境；

 1.3.6 多種排隊候診模式，滿是不同科室需求，提供明晰有序的分診排隊叫號顯示，減少護士因患者咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾；

 1.3.7語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊而產(chǎn)生的矛盾與沖突；

 1.3.8能將各個排隊隊列數(shù)據(jù)推送到相對應(yīng)的一級分診屏、二級分診屏上，并實現(xiàn)同步叫號語音播報；

 1.3.9可進行醫(yī)院醫(yī)生排班的顯示和醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布；

1.3.10實現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個節(jié)點的一體化終端顯示設(shè)備（包括醫(yī)院原有的顯示終端）。

二、 藥房取藥排隊叫號系統(tǒng)

應(yīng)用于醫(yī)院中藥房、西藥房取藥窗口，通過與HIS系統(tǒng)對接可自動讀取患者繳費信息，藥房工作人員提前配藥，當配藥醫(yī)師配藥完成后，點擊呼叫按鈕或掃描取藥單上的條碼，系統(tǒng)會自動叫號，并將叫號信息顯示在窗口叫號顯示屏上，可實現(xiàn)批量叫號功能。

2.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

藥房取藥排隊叫號系統(tǒng)是由排隊叫號服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、軟件叫號器、綜合液晶一體機（等候區(qū)綜合顯示屏）、窗口顯示液晶一體機（窗口上方液晶顯示屏）、LED窗口顯示屏（可選）、自助簽到機（可選）組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。

        藥房取藥排隊叫號系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

2.2 系統(tǒng)功能

2.2.1取藥排隊叫號服務(wù)管理平臺

安裝于服務(wù)器電腦上，可共用分診排隊叫號服務(wù)器，通過視圖方式從HIS收費子系統(tǒng)獲取繳費數(shù)據(jù)，并生成排隊隊列，配置叫號、取藥信息顯示內(nèi)容，播放取藥叫號信息。

2.2.2 叫號器軟件

支持配藥師選擇人員，完成配藥呼叫，語音播報取藥人員姓名及窗口號，同時液晶屏顯示，提醒患者取藥。支持重呼、批量呼叫功能。

   2.2.3 等候區(qū)集中顯示液晶屏和窗口顯示液晶屏

采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。可定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等，可以顯示多位已配好藥患者姓名，可顯示多位等待取藥患者信息。能夠清晰和準確的發(fā)音呼叫患者姓名、窗口號，可與多媒體信息同屏顯示。

等候區(qū)集中顯示液晶屏主推尺寸：55寸，42寸，47寸；窗口顯示液晶屏主推尺寸：32寸，42寸 

2.3系統(tǒng)特點

2.3.1采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護；

2.3.2實時接收HIS系統(tǒng)傳來的患者繳費信息，并生成排隊隊列；

2.3.3與藥房擺藥系統(tǒng)進行無縫連接，通過藥房窗口屏幕進行實時展示；

2.3.4支持患者繳費后未分和預(yù)分窗口兩種模式；

2.3.5呼叫器呼叫患者時窗口屏幕同步呼叫。

2.3.6取藥窗口屏顯示能顯示全部已呼叫患者信息。

三、檢驗化驗排隊叫號系統(tǒng)

檢驗化驗排隊叫號系統(tǒng)多應(yīng)用于醫(yī)院的抽血窗口，通過與HIS或LIS系統(tǒng)進行無縫對接，獲取患者的基本信息，在患者進行報到后，自動進入抽血排隊隊列，抽血窗口按照患者報到的順序進行叫號，窗口屏幕語音響應(yīng)并顯示患者信息。

3.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

檢驗化驗排隊叫號系統(tǒng)是由排隊叫號服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、叫號器軟件、綜合液晶一體機（等候區(qū)綜合顯示屏）、檢查窗口顯示液晶一體機（窗口液晶顯示屏）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。

     檢驗化驗排隊叫號系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

3.2 系統(tǒng)功能

3.2.1檢驗化驗排隊叫號服務(wù)管理平臺

對系統(tǒng)整體組織結(jié)構(gòu)進行管理，包括系統(tǒng)管理員的添加、權(quán)限劃分，發(fā)布點的分組設(shè)計，檢查人員報到、排隊叫號規(guī)則、模式設(shè)定，HIS、LIS或其他信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，顯示模版的設(shè)計，顯示播放內(nèi)容的統(tǒng)一設(shè)定等，實現(xiàn)排隊叫號與信息發(fā)布，具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機制，保證系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定，對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進行遠程控制開關(guān)機、定時開關(guān)機。

3.2.2 叫號器軟件

免登錄，自動讀取叫號子系統(tǒng)傳來對應(yīng)的患者隊列，醫(yī)師采血完按順序呼叫下一位患者，采血等候區(qū)語音播報、大屏顯示所叫號的患者姓名，采血醫(yī)師可進行選呼、過號、重呼、暫停等功能。

     3.2.3 等候區(qū)集中顯示液晶屏和窗口顯示液晶屏

采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。可定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等，支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息，能夠清晰和準確的發(fā)音呼叫患者姓名、診室號，支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

等候區(qū)集中顯示液晶屏主推尺寸：43寸，49寸，55寸，65寸；窗口顯示液晶屏主推尺寸：18.5寸，19寸，21.5寸、22寸。

3.2.4 等候區(qū)自助報到機

采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結(jié)合識別報到的患者信息，同時支持手工輸入住院號進行報到，支持復診、過號報到并自動分配隊列，可再刷卡查詢隊列排隊情況，可選配熱敏式打印，打印號票清晰。

候診區(qū)自助報到機主推尺寸：19寸，17寸 

3.3 系統(tǒng)特點

3.3.1 采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護；

3.3.2 實時接收HIS系統(tǒng)或體檢管理系統(tǒng)傳來的患者或體檢人員數(shù)據(jù)信息，并生成排隊隊列；

3.3.3 合理有效地引導檢驗化驗排隊的人流，改善就醫(yī)環(huán)境；

3.3.4 完整的導檢系統(tǒng)，為患者提供全程指引，減少導檢員的工作量和工作強度。

四、醫(yī)技檢查排隊叫號系統(tǒng)

應(yīng)用于醫(yī)院的B超、彩超、心電圖、腦電圖、放射科等區(qū)域，系統(tǒng)基于醫(yī)技檢查科室特殊的排隊流程，能夠?qū)⒆￠T診病人、院病人、急診病人、預(yù)約病人、同時參與排隊叫號，可以設(shè)定呼叫的優(yōu)先級，支持患者簽到、掛起、滯后、預(yù)約等操作。

4.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

醫(yī)技檢查排隊叫號系統(tǒng)是由排隊叫號服務(wù)管理平臺系統(tǒng)、、護士導診臺管理軟件、軟件叫號器、綜合液晶一體機（等候區(qū)綜合顯示屏）、檢查室門口顯示液晶一體機（檢查室門口液晶顯示屏）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。

            醫(yī)技排隊叫號系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

4.2 系統(tǒng)功能

4.2.1醫(yī)技檢查排隊叫號服務(wù)管理平臺

對系統(tǒng)信息管理及維護，HIS、LIS或其他信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，按照序號、繳費時間或簽到順序自動生成排隊隊列，實現(xiàn)排隊叫號與信息發(fā)布，實現(xiàn)各種素材的同屏、混合播放，具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機制，保證系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定，對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進行遠程控制開關(guān)機、定時開關(guān)機。

4.2.2護士分診管理系統(tǒng)

在護士站導診臺電腦實現(xiàn)實時查看排隊信息、手工處理過號、復診、退號及特殊病患等情況的排隊管理，設(shè)置自動報到和手動批量報到機制，設(shè)置醫(yī)生叫號模式，進行候診區(qū)語音廣播等。

4.2.3 叫號器軟件

免登錄，自動讀取叫號子系統(tǒng)傳來對應(yīng)的患者隊列，醫(yī)師檢查完按順序呼叫下一位患者，等候區(qū)語音播報、大屏顯示所叫號的患者姓名，醫(yī)師可進行選呼、過號、重呼、暫停等功能。

4.2.4 等候區(qū)集中顯示液晶屏和檢查室門口顯示液晶屏

采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。可定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風格等，支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。滾動顯示當前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息，能夠清晰和準確的發(fā)音呼叫患者姓名、診室號，支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

等候區(qū)集中顯示液晶屏主推尺寸：55寸，42寸，47寸；檢查室門口液晶屏主推尺寸：21.5寸，18.5寸， 22寸，19寸

4.2.6 候診區(qū)自助報到機

采用條形碼掃描或就診卡讀卡相結(jié)合識別報到的患者信息，同時支持手工輸入住院號進行報到，支持復診、過號報到并自動分配隊列，可再刷卡查詢隊列排隊情況，可選配熱敏式打印，打印號票清晰。

候診區(qū)自助報到機主推尺寸：19寸，17寸

4.3系統(tǒng)特點

4.3.1 采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護；

4.3.2 實時接收HIS、PACS等系統(tǒng)傳來的患者繳費和檢查項目信息，并生成排隊隊列；

4.3.3個性化設(shè)置，由于每個檢查科室所需時間不一樣，對每個科室隊列時間的個性化設(shè)計；

4.3.4支持復檢、過號患者自定義插隊功能；

4.3.5支持預(yù)約功能，當有患者要進行多次（多天）檢查時可在護士站進行預(yù)約排隊；當患者存在多項檢查時對患者不會重復排隊；

4.3.6 合理有效地引導檢驗化驗排隊的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。