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智慧城市網 城市在線】為更好服務老年群體，讓老年群體在古城內游覽更加“安全”、“便捷”，棗莊市臺兒莊古城將游客出行的吃住行游購娛等要素，整合到古城智慧旅游平臺，開發了“一部手機游古城”，為老年人提供包括景區信息查詢、票務信息咨詢、門票線上預訂、酒店預訂、旅游攻略、美食推薦、天氣預報等智能便捷服務；同時，還通過推出無障礙刷證入園，設置無障礙導覽，安裝多媒體信息發布系統、無死角監控、
報警柱呼叫系統等措施，打造老年無障礙服務，讓老年人在智能化游覽體驗過程中，漫游臺兒莊獲得幸福感、安全感，該案例獲文化和旅游部、工業和信息化部、民政部2024年智慧旅游適老化典型案例。
讓老年游客游得“舒暢”
臺兒莊古城推進實時分流預約、無接觸式快速掃碼、電子化購票、刷身份證及刷臉入園等服務，60周歲以上老年游客無需提前進行預約購票，刷身份證即可現場預約入園；在每個入口設置無障礙智能檢票機，不方便攜帶證件的老年游客通過信息采集即可快速入園。
整合旅游信息資源，游客利用智慧文旅平臺即可享受景區信息查詢、門票預訂、路線定制、客流提醒、語音講解、投訴建議等服務，并推出大頁面、大字體、大圖片，設置簡單導覽界面，保障老年游客瀏覽無障礙。
推出線上實景地圖,設置食宿購物、休閑娛樂、救助咨詢定位向導功能，并為游客提供公廁、著名景點等關鍵部位的位置和客流等信息；針對部分老年游客不熟悉智能手機使用、游覽易迷失等問題，設置100余處景區導覽指示牌方便快速定位，并利用多媒體屏和IP音響廣播隨時發布景區內相關信息，為老年游客提供更加直觀的景區消息。
智慧管理
讓老年游客行得“順暢”
設置人臉識別系統、高空瞭望點和高清視頻監控，對走散或迷失的老年游客以及遺失物品進行圖像識別并精準定位尋找；景區設置一鍵報警柱，與景區視頻監控系統、語音廣播系統聯動，并與公安系統并網相連，實現“警景聯動”，老年游客如有求助需求，通過求助按鈕即可直接語音尋求幫助。
布置水域警戒相機，對越過水域警戒區的畫面實時抓取，及時發出閃光和語音警告，并反饋給后臺，提醒景區進行現場處置。
安裝客流監測攝像機和巡航無人機，實時采集客流數據并建立客流分布熱力圖，有序疏導游客；智慧系統通過對游客的網頁瀏覽搜索、門票預訂等數據進行客流分析，并與交通、氣象、公安、文化等公共部門進行信息資源互聯互通，方便做好接待預案，避免出行擁堵。
智慧營銷
讓老年游客玩得“歡暢”
利用智慧古城云平臺，分析掌握游客需求信息，并根據分析結果研發旅游產品，及時向目標群體投送旅游資訊，例如向老年游客開展養生度假、休閑采摘等旅游產品，推動供需精準對接。挖掘老年游客喜好，深入挖掘非遺資源，實施魯南皮影、柳琴戲等數字再現工程，推動地方特色、傳統藝術與數字場景現代創意產業融合。著力打造“5G+智慧景區”，推出“VR暢游古城”活動，不方便外出的老年游客等群體足不出戶，通過微信平臺即可360度體驗到沉浸式智慧旅游服務。
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