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智慧城市網 城市在線】近年來,日照市積極探索以數字化改革創新為僑服務模式,聚焦“小場景、大服務,小平臺、大聯絡,小切口、大作為”工作思路,實施“數字僑聯”建設,構建12366(一個系統、兩大平臺、三個載體、六大場景、六大板塊)工作體系,立足僑界所需聚力打造“為僑服務一件事”,通過線上“一站式”服務、線下“一門式”體驗,不斷提升為僑服務工作質效。
注重系統集成
打造為僑服務協同平臺
針對僑情統計難、聯誼渠道窄、信息不對稱、服務面不寬等難題,日照市主動適應數字化技術發展和僑胞需求,強化系統謀劃和部門聯動,開發建設“日照市數字僑聯管理平臺”,依托“山東通”和“愛山東”APP開發“e僑通”小程序,構建高質量為僑服務硬核支撐。
將數字化融入全市僑情統計工作,拓展線上填報路徑,強化數據歸集和分析,繪好“僑情全局圖”,涵蓋全市16家基層僑聯、102家僑資企業、27處“僑胞之家”、34處海外聯系點以及華僑國際文化交流基地、僑創基地等僑資源信息,加強對僑情數據的分析研判和動態管理,實現“數據一屏融合、信息一屏掌控、服務一屏共享”。
強化數據驅動
拓展為僑服務應用場景
日照市立足“上云、用數、賦智”理念,在“e僑通”小程序中聚力打造“愛僑惠僑”六個服務場景,優化數字資源供給,構建高效聯動、資源共享工作格局,多措并舉推動為僑服務更加精準聚焦。僑情統計與志愿服務“一鍵直達”。
著力破解僑情統計“老大難”問題,依托“數字僑聯”打造僑情登記模塊。截至目前“數字僑聯”已登記涉僑信息11萬余條,統計效率提升70%以上。投資項目與惠僑服務“一觸即閱”。
圍繞以僑引資引智,利用“e僑通”小程序定期更新推送全市經濟社會發展和園區概況,發布重點產業鏈項目和對外招商活動20余期,推動更多僑資僑智與日照市對接。
交流互動和在線學習“指尖即享”,加強與服務對象在線交流互動,對咨詢和反饋的問題第一時間答疑釋惑。針對海外僑胞學習中華文化需求,先后推送學習視頻和文字資料30余期,平臺在線學習5000余人次。
堅持守正創新
提升為僑服務工作質效
日照市注重改革引領和數字賦能雙輪驅動,綜合運用
大數據分析、新媒體技術、融媒體手段,打造為僑服務智慧云平臺,圍繞發展所需、僑界所盼,讓數據多跑路、用戶少跑腿,持續釋放數據要素價值。
“云招引”添發展動力,積極搭建“數字僑梁”,匯集僑界高層次人才需求數量、專業方向、待遇條件等信息,線上發布、精準匹配,優化數字化營商環境,當好服務發展的“店小二”。
“云宣傳”增文化活力,創新推出24小時不打烊的“云上僑史文化館”,采用VR全景觀展技術,將線下展廳實景360°線上展現。
“云服務”聚關愛合力,聯合市稅務局探索僑胞稅收“e服務”,為僑商僑企提供政策在線咨詢、定制服務預約、網上辦稅等定制化稅收服務,一鍵點擊即可在線辦理各項稅收業務。
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