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政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)接入DeepSeek 加速進(jìn)入數(shù)智化時(shí)代
2025年02月20日 09:38:02來(lái)源:智慧城市網(wǎng)整理點(diǎn)擊量:48008
導(dǎo)讀近年來(lái),隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展,DeepSeek大模型憑借其強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和高效的推理能力,為政務(wù)系統(tǒng)智能化升級(jí)提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
  【智慧城市網(wǎng) 企業(yè)關(guān)注】近日,廣東、江蘇、內(nèi)蒙古、江西等多地宣布,其政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)接入DeepSeek系列大模型。三大電信運(yùn)營(yíng)商、中石油、中石化、百度、騰訊等中企巨頭也紛紛宣布,與DeepSeek展開(kāi)合作。接入后,智能化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型將大大加速,云計(jì)算和智能算力將深度結(jié)合。
 
  DeepSeek大模型在政務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用場(chǎng)景:
 
  智能客服: 傳統(tǒng)政務(wù)客服面臨人力成本高、服務(wù)效率低等問(wèn)題。DeepSeek大模型可以構(gòu)建智能客服系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)在線服務(wù),解答用戶咨詢,提供辦事指南,有效緩解人工客服壓力,提升服務(wù)效率。
 
  政策解讀: 政策文件往往專業(yè)性強(qiáng),普通民眾難以理解。DeepSeek大模型可以對(duì)政策文件進(jìn)行智能解讀,生成通俗易懂的解釋文本,并通過(guò)多種渠道推送給目標(biāo)用戶,提高政策知曉率和理解度。
 
  民意分析: 傳統(tǒng)民意調(diào)查方式成本高、周期長(zhǎng)。DeepSeek大模型可以對(duì)社交媒體、論壇等平臺(tái)的輿論數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析,了解民眾對(duì)政策的反饋和訴求,為政府決策提供參考。
 
  輔助決策: DeepSeek大模型可以對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。例如,可以應(yīng)用于城市規(guī)劃、交通管理、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域,通過(guò)模擬預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,輔助政府制定更科學(xué)合理的政策。
 
  DeepSeek大模型接入政務(wù)系統(tǒng),將帶來(lái)以下積極意義:
 
  提升政務(wù)服務(wù)效率: 通過(guò)智能客服、智能問(wèn)答等功能,可以大幅提高政務(wù)服務(wù)的效率,縮短群眾辦事時(shí)間,提升群眾滿意度。
 
  優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體驗(yàn): 通過(guò)政策解讀、辦事指南等功能,可以為群眾提供更便捷、更貼心的政務(wù)服務(wù),提升群眾獲得感和幸福感。
 
  提高政府決策水平: 通過(guò)民意分析、輔助決策等功能,可以為政府決策提供科學(xué)依據(jù),提高決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)性,推動(dòng)政府治理能力現(xiàn)代化。
 
  一起來(lái)看DeepSeek在政務(wù)系統(tǒng)中的實(shí)際應(yīng)用案例:
 
  深圳市福田區(qū)還推出了基于DeepSeek開(kāi)發(fā)的AI數(shù)智員工,上線福田區(qū)政務(wù)大模型2.0版,除了有DeepSeek通用能力外,還結(jié)合各部門各單位實(shí)際業(yè)務(wù)流程,量身定制個(gè)性化智能體,首批滿足240個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景使用。目前,11大類70名“數(shù)智員工”覆蓋政務(wù)服務(wù)全鏈條。公文格式修正準(zhǔn)確率超95%,審核時(shí)間縮短90%,錯(cuò)誤率控制在5%以內(nèi)。
 
  無(wú)錫的錫企服務(wù)平臺(tái)3.0接入DeepSeek大模型,并上線江蘇省首個(gè)企業(yè)服務(wù)AI助手體驗(yàn)版。錫企服務(wù)平臺(tái)建設(shè)專班楊麗潔說(shuō),借助大模型的語(yǔ)義識(shí)別和邏輯推理能力,企業(yè)只需在錫企服務(wù)平臺(tái)3.0上直接輸入要問(wèn)的問(wèn)題,AI就能“秒懂”需求,輸出答案。
 
  臨沂市基于政務(wù)云成功實(shí)現(xiàn)了DeepSeek本地化全棧部署,并率先完成“沂蒙慧眼”。臨沂市大數(shù)據(jù)局?jǐn)?shù)字政務(wù)科負(fù)責(zé)人郭興軍表示,“沂蒙慧眼”系統(tǒng)融合應(yīng)用政府的公共數(shù)據(jù)為企業(yè)精準(zhǔn)畫(huà)像,賦能企業(yè)融資增信,破解企業(yè)“融資難、融資貴”問(wèn)題,目前已助力企業(yè)融資增信超過(guò)33億元。
 
  目前看來(lái),多地政務(wù)系統(tǒng)陸續(xù)接入DeepSeek,將在提升政務(wù)服務(wù)效率與質(zhì)量、優(yōu)化公共服務(wù)體驗(yàn)、推動(dòng)政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型等多方面帶來(lái)不小的變革。相信在不久的將來(lái),DeepSeek大模型將與政務(wù)系統(tǒng)深度融合,共同構(gòu)建智慧政府,為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的政務(wù)服務(wù)。
 
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