2013年10月25日，十二屆**會第五次會議表決通過了新修訂的《消費者權益保護法》(以下簡稱“新消法”)，將于2014年3月15日起施行。新消法規定：消費者在七天內有“后悔權”，對于指紋鎖消費者，該如何解讀這條規定呢？
新消法第二十五條表明，經營者采用網絡、電視、、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：1、消費者定作的；2、鮮活易腐的；3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；4、交付的報紙、期刊。此外，其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
按照慣例，七天在業內叫冷靜期或反悔期，也就是說法律賦予消費者在適當期間單方解除合同的權利。新消法讓消費者在“冷靜期”內可以使用“反悔權”，經營者對消費者個人信息要嚴格保密，網絡交易平臺提供者要受到新消法約束，消協可以公益訴訟等等。業內人士表示，“該規定與時俱進賦予了消費者后悔權，非常接地氣，有效地保護了消費者在新型消費方式消費渠道的合法權益。”
雖然指紋鎖行業電商化尚未成型，但并不意味指紋鎖行業可以，根據產品“三包”規定，由于商品質量問題同樣需要無條件的給與退換貨。這就要求企業一方面做好電商化未雨綢繆的準備，另一方面也要求企業需要不斷強化質量監控，并引入一些新售后服務管理方式，如先行賠付。只有將品質服務做到無可挑剔，才能真正讓消費者滿意。七天無理由退換貨的規定對以普羅巴克為代表的指紋鎖電商平臺而言無疑是更高的挑戰和要求，這就意味著普羅巴克要在電商產品的品質和服務上做足功夫，為指紋鎖電商平臺的快速發展和規范化起到帶頭示范作用。普羅巴克也有充分的信心和實力迎接電商平臺的機遇與挑戰。
普羅巴克有好幾家網上商城，其中從商城和CCTV商城購鎖，*安裝，另外還在天貓和京東等平臺設有網上商城。
“面對龐大的網絡平臺，消費者是弱勢的”，中消協秘書長姜天波建議，若想讓消費者很快獲得賠償，而平臺也不會為此受到太大損失，除去無理由退貨，主動設立先行賠付也是一個很好的方式。
