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VIP客戶(hù)人臉識(shí)別解決方案

2014年04月07日 16:54北京天誠(chéng)盛業(yè)科技有限公司點(diǎn)擊量：8237

　　1.1行業(yè)需求
　　
　　機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，銀行80%以上的利潤(rùn)是由VIP客戶(hù)創(chuàng)造。目前VIP客戶(hù)到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)大多需要提前預(yù)約，在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，客戶(hù)又需要重新登記客戶(hù)信息，調(diào)出客戶(hù)檔案，不但讓辦理業(yè)務(wù)的VIP客戶(hù)感覺(jué)繁瑣，更增加了其他VIP客戶(hù)的等待時(shí)間，使得VIP客戶(hù)的滿意度大打折扣，久而久之，容易出現(xiàn)客戶(hù)被其他銀行更的服務(wù)吸引，導(dǎo)致VIP客戶(hù)的流失。
　　
　　為幫助銀行提高VIP客戶(hù)滿意度，天誠(chéng)盛業(yè)將人臉技術(shù)引入銀行的接待環(huán)節(jié)，推出銀行VIP客戶(hù)人臉識(shí)別解決方案。
　　
　　1.2系統(tǒng)概述
　　
　　天誠(chéng)盛業(yè)VIP客戶(hù)人臉識(shí)別解決方案，基于自主研發(fā)的生物識(shí)別統(tǒng)一身份認(rèn)證云平臺(tái)SmartBIOS，以銀行級(jí)第四代人臉識(shí)別技術(shù)（TesoFaceV4.0）為核心，通過(guò)抓取客戶(hù)的人臉圖像，與預(yù)先保存的VIP客戶(hù)人臉模板進(jìn)行比對(duì)，*時(shí)間識(shí)別出到訪的VIP客戶(hù)，并通過(guò)語(yǔ)音方式歡迎VIP客戶(hù)的光臨。同時(shí)在后臺(tái)通過(guò)短信、手持設(shè)備信息推送等方式，及時(shí)將VIP客戶(hù)到達(dá)信息發(fā)送給相應(yīng)的客戶(hù)，通知客戶(hù)出門(mén)迎接，提升VIP客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。
　　
　　系統(tǒng)流程：

　　
　　1.3方案特色
　　
　　VIP客戶(hù)人臉識(shí)別服務(wù)新模式：將人臉技術(shù)引入銀行的接待環(huán)節(jié)，的VIP客戶(hù)服務(wù)定位，及時(shí)通知客戶(hù)提前做好接待工作，為VIP客戶(hù)提供貼身服務(wù)，使VIP客戶(hù)切實(shí)感受到“賓至如歸”的*服務(wù)；
　　
　　基于生物識(shí)別統(tǒng)一身份認(rèn)證云平臺(tái)、兼容性強(qiáng)：方案基于公司自主開(kāi)發(fā)的生物識(shí)別統(tǒng)一身份認(rèn)證云平臺(tái)SmartBIOS，支持Socket、WebService等多種接口方式，提供標(biāo)準(zhǔn)API接口，兼容Windows、Unix、Linux等主流操作系統(tǒng)，支持Oracle、DB2、Mysql等主流數(shù)據(jù)庫(kù)，可與銀行系統(tǒng)平滑對(duì)接；
　　
　　銀行級(jí)第四代人臉識(shí)別算法，、快速：人臉識(shí)別算法在FRGC人臉識(shí)別挑戰(zhàn)賽位居前列，超過(guò)ISO/IEC19794-5標(biāo)準(zhǔn)的5度要求，兼具近紅外和可見(jiàn)光兩種識(shí)別算法，滿足不同光線環(huán)境的使用要求，識(shí)別比對(duì)時(shí)間＜1s，識(shí)別率高達(dá)96%以上；
　　
　　動(dòng)態(tài)模板融合技術(shù)：第四代人臉識(shí)別算法（TesoFaceV4.0）歷時(shí)8年研發(fā)，已申請(qǐng)多項(xiàng)，可有效解決照片、視頻等防偽性問(wèn)題，動(dòng)態(tài)模板融合技術(shù)，針對(duì)整容、年齡變化、胖瘦等情況，算法擁有良好的識(shí)別處理方案；
　　
　　1.4應(yīng)用價(jià)值
　　
　　For銀行：開(kāi)辟VIP客戶(hù)服務(wù)“綠色通道”，為VIP客戶(hù)提供更人性、親切化的服務(wù)，贏得VIP客戶(hù)的良好口碑，吸引更多的價(jià)值型及潛力型VIP客戶(hù)資源，提高客戶(hù)的滿意度、舒適度和忠誠(chéng)度；
　　
　　For用戶(hù)：體驗(yàn)銀行的個(gè)性化服務(wù)，減少辦理業(yè)務(wù)的排隊(duì)時(shí)間，提高業(yè)務(wù)處理效率，感受VIP客戶(hù)“賓至如歸”的*服務(wù)；
　　
　　1.5應(yīng)用領(lǐng)域
　　
　　VIP客戶(hù)人臉識(shí)別解決方案以其“體驗(yàn)友好、推廣便捷”等優(yōu)勢(shì)，將廣泛應(yīng)用于銀行的重要客戶(hù)接待環(huán)節(jié)，如營(yíng)業(yè)廳、貴賓室等。
　　
　　擴(kuò)展應(yīng)用：機(jī)場(chǎng)、商務(wù)會(huì)所、俱樂(lè)部等場(chǎng)所。
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